to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor
Heryerbitki üzerinden bugün saat 15.00 civarında kutuda gül siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat saati 16.00–21.00 aralığı olarak görünüyordu. Şu an teslimat aralığının bitmesine son yarım saat kalmış olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem zamanında teslim edilmeyen bir sipariş hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti. Sipariş numaram W5190289’dur. Siparişimin alıcıya derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Heryerbitki üzerinden Sevgililer Günü için Ankara Etimesgut adresine teslim edilmek üzere kutuda gül siparişi verdim. Bugün saat 15.00 civarında oluşturduğum w5190289 numaralı sipariş için 16.00–21.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca sistemde siparişin teslim edildiğine dair bilgi görünüyor. Ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi.
Bu sipariş için banka/kredi kartıyla ödeme yaptım. Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak canlı destek, telefon ve WhatsApp hatları üzerinden firmaya ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi verilmesini ve iletişime geçilememesini kabul etmiyorum. Siparişimin bir anlamı kalmadı. Kart ile ödeme yaptığım kutuda gül siparişimin incelenip iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ulaşılmasıyla beraber iade edilmesini talep ediyorum.
