Hero’s Pizza'da 1 Saatlik Bekleyiş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

15 Aralık 2025 günü saat 14.30 civarında Hero’s Pizza Sultangazi U*** M**** şubesine müşteri olarak gidip restoran içinde sipariş verdim. 800 TL’yi Multinet kartı ile, 190 TL’yi kredi kartı ile ödememi yaptım ve siparişimi beklemeye başladım. Ancak yaklaşık 1 saat boyunca ne siparişim geldi ne de gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Personeli birkaç kez siparişimi sorduğumda her seferinde “hemen çıkıyor” denildi ama buna rağmen ürünlerim bir türlü hazırlanmadı. Hem zamanımdan hem de ödediğim paradan mağdur oldum ve restoran içinde 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Hazırlanamıyorsa, yoğunluk varsa bunun müşteriye açıkça söylenmesini, insanların hem parasını hem zamanını boşa harcamamasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilerek benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.