to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bere Hakkı İçin Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Süreç Belirsiz
Hermanios Studio’dan kuzenimin hediye olarak aldığı ilk siparişte yaşadığımız gecikme nedeniyle mağdur olmuştuk. Yaklaşık iki haftayı bulan kargo sürecinden sonra ürün ancak elimize ulaştı ve paket içinden, yaşanan gecikmeyi telafi etmek amacıyla bir sonraki alışverişte ücretsiz bere verileceğine dair bir kağıt çıktı.
Bu hakkımızı kullanmak için 14 Eylül’de yeni bir sipariş oluşturdum. Bu siparişte sistemde bere ücretsiz, 0 TL olarak görünüyordu; ilk siparişte ise kuzenim bana 650 TL’ye bir t‑shirt almıştı. Ancak 1 Ekim itibarıyla hâlâ yeni siparişime dair hiçbir kargo bilgisi alamadım. Başta sipariş sayfasında “kargolandı” olarak görünmesine rağmen şu anda ne kargo oluşturulduğuna dair bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de siparişi düzgün görüntüleyebiliyorum; sayfa sürekli en başa yönlendiriyor.
Gecikme yaşandığı için taraflarına e‑posta ile durumu ilettim. Mailimden bir gün sonra ürünüm “kargolandı” olarak görünmeye başlamıştı; fakat şu an sistemlerinde sanki bu işlem hiç yapılmamış gibi görünüyor ve bu belirsizlik içinde yine mağdur ediliyorum.
Mağduriyetimizin telafi edilmesi için, ücretsiz bere hakkımın tanımlandığı bu ikinci siparişimin iptal edilmeden, eksiksiz şekilde kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
