Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Cevap Bulamama

Hermaniosstd üzerinden konser için bir t-shirt sipariş ettim. 6497144705786 numaralı bu siparişim günlerce kargoya verilmedi ve konser tarihi geçtikten sonra, bugün elime ulaştı. Konser 2 gün önceydi, ürün yaklaşık 8 gün boyunca gelmediği için artık benim için hiçbir anlamı kalmadı. Paketi hiç açmadım ve olduğu gibi iade etmek istiyorum.

14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için Instagram, e-posta ve web siteleri üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram’da aktif olarak hikaye paylaşmalarına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, e-postalarıma da yanıt alamıyorum. İade süreciyle ilgili en küçük bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü hiç kullanmadığım ve paketini dahi açmadığım için, cayma hakkım kapsamında benden ek bir şart talep edilmeden iademin alınmasını, tarafıma kullanılabilir bir iade kargo kodu ve açık, net bir iade adresi iletilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.