Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Açıklama Talebi

Merhaba Ülkü Hanım, Sipariş süreçlerimiz ve teslimat sürelerimiz, ürün açıklamalarında açık şekilde belirtilmektedir. Aynı şekilde markamıza ilgili platformlar üzerinden yöneltilen sorularda da bu bilgi tarafımızca net olarak paylaşılmaktadır. Kargo süremiz 1-10 iş günüdür. Bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Siparişler, oluşturulduktan sonraki ilk iş günü itibarıyla işleme alınmaktadır. Dolayısıyla, belirtilen teslimat süresi dolmadan yapılan “ürün hâlâ gelmedi”, “kargo yapılmadı” veya “gecikme yaşandı” yönündeki değerlendirmeler, sipariş süreci tamamlanmadan yapılmış yorumlardır. Siparişiniz 16 Mart sonrası oluşturulduysa, siparişiniz halen iş günü süresi içerisindedir ve bu durumda herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Siparişiniz 16 Mart öncesi oluşturulduysa, bu tarih aralığındaki siparişlerin tamamı tarafımızca kargo şubesine teslim edilmiştir. Bu aşamadan sonraki operasyon süreci doğrudan kargo firmasının akışına bağlı olarak ilerlemektedir. Bu nedenle mevcut durumda siparişinizin “gönderilmediği” veya tarafımızca “işleme alınmadığı” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Siparişinizin detaylı olarak kontrol edilebilmesi adına bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilginize.