İade Sürecinde Şahıs Adresine Güven Sorunu Ve Yanıtsızlık

Hermanios Studio isimli giyim markasından hermaniosstd.com web sitesi üzerinden online olarak bir kıyafet satın aldım. Ürün elime cumartesi günü ulaştı; ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram ise 3289.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için web sitelerine baktığımda, iade ve cayma işlemleri için karşıma şirket adresi yerine bir şahıs ismi, konut adresi ve vergi numarası çıktığını gördüm. İade adresi olarak “M******* E*** D****, İskenderpaşa Mah. Yeşil Tekke 2. Çıkmazı Sk. No:2 D:2 Fatih/İstanbul” bilgisi paylaşılıyor. Bir e‑ticaret sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ürün iadesinin doğrudan bir şahıs adına ve konut adresine yapılacak olması bana güvenilir gelmedi ve bu adrese kargo göndermek konusunda tereddüt yaşadım.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçerek iade süreci ve adresin doğruluğu konusunda net ve resmi bir açıklama talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerim bana sorunsuz ulaştığı için firmaya dair genel bir güvensizliğim yok, fakat iadenin bireysel bir adrese yapılacak olması, olası bir iade sorumluluğu ve hak kaybı yaşama ihtimali nedeniyle beni tedirgin ediyor.

Hermanios Studio’dan, iade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili açık, güven verici ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kurumsal bir iade adresi ve net prosedür paylaşılmasını ve iademi yasal mevzuata uygun şekilde sorunsuzca gerçekleştirebilmem için tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 3289.