to read complaints and reviews, or file yours.Hermaniosstd Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi
Hermaniosstd markasının internet sitesi üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde 3932 numaralı siparişle kırmızı bir ceket, kırmızı bir eşofman, siyah bir crop ve siyah bir bere satın aldım. Toplam 2740 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve o günden bu yana ürünlerimi bekliyorum.
Sipariş verdikten ikinci gün bana kargomun hazır olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Her iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verileceği söylendi ama bu vaatler yerine getirilmedi. Hatta dalga geçer gibi sipariş verdiğim günün sayılmadığını, dokuz gündür bekliyor olmama rağmen “on günü geçenlerin kargosunu yapıyoruz, sizinki henüz on günü doldurmamış” denildi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte taşınacağımı defalarca belirtmeme rağmen ürünlerimi hâlâ göndermediler. Bana siparişi iptal edebileceğimi de önerdiler ancak ben bu kadar süre bekledikten sonra iptal etmek istemiyorum, yeterince anlayış gösterdiğimi düşünüyorum. E-posta yoluyla gönderdiğim hiçbir mailime dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden yazdığımda ise en iyi ihtimalle üç–dört günde bir cevap geliyor.
İki ünlü ile iş birliği yapacak kadar görünür olan bir markanın, buna rağmen müşterilerini bu kadar mağdur etmesini ve bu kadar oyalamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, 3932 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Eylül tarihinde vermiş olduğum sipariş, tarafınızca belirtilen 10 iş günlük kargolama süresini aşmış olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmemiştir.
Sipariş verdiğim günün iş günü olarak hesaplanmayacağını tarafınızdan özellikle belirtmiştiniz. Bu hesaplamaya göre dahi 8 Eylül ilk iş günü olmak üzere 10 iş günlük süre 21 Eylül tarihinde dolmaktadır. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.
Üstelik tarafınızla yaptığım görüşmede, “10 iş gününü aşan siparişlerin bugün itibarıyla kargo firmasına teslim edildiği” ve benim siparişimin de “bu hafta kesin olarak kargo firmasına teslim edileceği” tarafıma bildirilmiştir. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmemiştir.
Ayrıca tarafınız bana net bir gönderim tarihi verememiş, gönderimin cuma, yarın veya bugün olabileceğini söyleyerek belirsiz bir süreç içerisinde bırakmıştır. Siparişimin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamamam ve verilen sürelerin sürekli ertelenmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Özellikle belirtmek isterim ki siparişimin iptalini veya ücret iadesini istemiyorum. Satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu aşamada iade talep etmem benim için çözüm değildir; çünkü zaten uzun süredir beklediğim siparişin ücretinin iade edilmesini ve ardından yeniden alışveriş yaparak tekrar beklemeyi kabul etmiyorum.
Bu nedenle siparişimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla belirsiz bırakılmasını istemiyorum.
