to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve Ürün Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
24.06.2026 tarihinde Herliness.com isimli web sitesinden kredi kartımla 1459 TL ödeyerek Herline dermacover Ultra isimli kozmetik bir ürün satın aldım. Aynı gün tarafıma 1173 numaralı siparişi gösteren bir sipariş onay e-postası gönderildi. Sitede ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ayrıca yurt dışı siparişler için 15–18 gün gibi bir teslim süresi belirtilmiş.
Siparişimi İstanbul Şişli ’deki adresime verdim ancak ürün taahhüt edilen süre içinde elime ulaşmadı. Kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir takip bilgisi veya belge paylaşılamıyor, “kargoya verildiğine” dair hiçbir kanıt sunulmuyor. Web sitesinde yer alan iletişim bilgilerinden firmaya ulaşmak mümkün değil, telefonlar çalışmıyor ve gönderdiğim e-postalar geri dönüyor.
Yaklaşık 9 Temmuz’dan itibaren sadece WhatsApp üzerinden S**** isimli bir kişiyle yazılı olarak iletişim kurabildim. Bu kişi 10 Temmuz’dan bugüne kadar bana sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek, kargo çıktı, ürün iptal edilemez” gibi gerçek dışı ve standart cümlelerle oyalıyor. Telefon numarasını değiştiriyor, sesli aramalarıma cevap vermiyor ve süreç şeffaf bir şekilde açıklanmıyor. Ürünün ne zaman kargoya verildiği ve gerçekten kargoda olup olmadığı belirsiz.
Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmediği, kargoya verildiğine dair herhangi bir somut bilgi paylaşılmadığı ve firma resmi iletişim kanallarından ulaşılamadığı için siparişimdeki ürünü iptal etmek istiyorum. Herliness.com üzerinden ödediğim 1459 TL tutarının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Herliness.com firmasından aldığım 1173 sipariş numaralı ürünle ilgili şikayetim ürünün satın alınış tarihi üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala çözülmedi. Firma son derece duyarsız, şikayete cevap bile vermiyor! Ürünü göndermiyor! Ürün bedelini iade etmiyor! Paralarını sokağa atmamaları ve üzülmemeleri için herkesi Herliness.com ürünlerinden uzak durmaları yönünde uyarmak isterim!...
Herliness.com'dan sipariş verdiğim ürün kargosu, bir ay sonra bugün elime ulaştı. Kendilerine teşekkür etmiyorum! Bana çok üzücü bir süreç yaşattılar!. Web sitelerindeki e-mail, sabit telefon gibi adres ve numaralardan asla iletişim kurulamıyor. WhatsApp'tan sorularımı cevaplayan tek kişi vardı, o da hiç şeffaf değildi. Sadece yazılı olarak standard cümlelerle 15 gün beni oyalayıp durdu. Sesli telefon aramalarıma cevap vermedi. Zaten gönderdikleri ürün de iddia ettikleri gibi kapatıcı değil, sıradan bir fondöten gibi. Kuru bir kağıt mendili sürülen yere hafifçe dokundurduğunuzda yıkamaya bile gerek kalmadan ürün bulaşıyor, siliniyor ve çıkıyor. Ne ürünü ne de firmayı tüketicilere tavsiye ederim. Herliness.com'a verdiğim bir yıldız bile çok bence! Şikayetvar.com platformuna çok teşekkür ederim. Desteğiniz olmasaydı bu duyarsız firma siparişimi asla göndermezdi ve ürünün iddia edilen niteliklere sahip olmadığını görme fırsatımız da olmazdı!
Telefon kullanılmıyor ve siteleri kapatılmış