Hizmet Personelinin Agresif Davranışı Ve Şikayetime Düşük İlgi

01.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Hereke Halı Dikmen şubesinden gelen personel, halıyı almaya geldiğinde son derece agresif ve kavgacı bir tavır sergiledi. Üslubu ve davranışları o kadar gergindi ki alttan almasam da tartışma büyüyüp kavgaya dönüşebilirdi. Evime gelen bir hizmet personelinden böyle sert ve saygısız bir yaklaşım görmek beni hem korkuttu hem de çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu olayı sadece bir yetkiliye anlatmak ve bilgilendirme yapmak için firmaya ilettim, herhangi bir talepte bulunmadım. Buna rağmen telefonda “Çok yoğunuz, çok meşgulüz, bayramdan sonra yoğunluğumuz var, sizi dinleyemeyiz” şeklinde cevap verildi ve adeta dalga geçer gibi geçiştirildim. Müşteri olarak yaşadığım bu durumun bu kadar hafife alınması ve ciddiye alınmaması, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Evine hizmet için personel çağıran özellikle kadın müşterilerin kendilerini güvende hissetmesi gerekirken, bu tarz agresif tavırların hem görmezden gelinmesi hem de şikayet edildiğinde “yoğunuz” denilerek önemsenmemesi kabul edilemez. Bu şikayetimi, hem yaşadığım olumsuzluğu kayıt altına almak hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için dikkate alınması amacıyla paylaşıyorum.