Ödeme Yapıldı Çiçek Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor

24 Kasım saat 23.17’de heracicek.com.tr üzerinden Bingöl Genç ilçesine gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde, açıklama kısmına kendi adımı ve soyadımı yazarak toplam 495 TL olarak gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen çiçek hiçbir şekilde gönderilmedi. Site üzerinden yazışma yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca belirtilen telefonu da aradım ancak telefon da açılmadı, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu durum nedeniyle firmanın gerçekten çiçekçi olduğuna bile inanmamaya başladım.

Ödemeyi yaptığım halde ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ya acilen ödediğim 495 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim çiçeğin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.