Yanlış Teslim Edilen Ürünüm 35 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

12 Haziran’da Hepsijet kargo firması, Mango’ya ait olmayan yanlış bir ürünü evimden teslim aldı. Bu ürün hatalı olarak alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine karşın ne ürün tarafıma geri getirildi ne de süreçle ilgili herhangi bir çözüm sağlandı.

Hem Hepsijet hem de Mango müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece kayıtlara alındığı söylendi ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Mango iade kodum MNGF3GPAK00’dur.

Yanlış alınan ürünümün akıbetiyle ilgili acilen bilgi verilmesini, ürünün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.