Teslim Edilmedi Notunun Yanlış Kaydedilmesi Ve Kargonun Gerçekten Getirilmemesi

Zara’dan 12 Ekim 2026 tarihinde 5449*****49 numaralı siparişimle 3.890 TL tutarında süet topuklu bot aldım. Tahmini teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünmesine rağmen, Hepsijet 16 Ekim’de ürünü getirmiş gibi “teslim edilemedi” notu düşmüş. O gün tüm gün evdeydim, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kargonun dağıtıma çıktığına dair hiç mesaj almadım.

Ne Hepsijet kuryesi ne de farklı bir bilgilendirme kanalıyla bana ulaşılmadan, sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürüne bir an önce sorunsuz şekilde ulaşmak istiyorum ve kargonun yeniden, bu kez gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, dağıtım sürecinde yaşanan hatanın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.