Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Geçmedi Ve İade İstiyorum

Hepsijet üzerinden gönderilen ıtx471340607874001 takip numaralı kargom sistemde bugün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir kargo ulaşmadı. Adresime gelen, kapıya bırakılan ya da komşuya teslim edilen herhangi bir paket de olmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yalnızca bir şikayet talebi oluşturuldu, somut bir çözüm üretilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Teslim edildi görünen fakat fiilen elime geçmeyen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve gönderimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesi/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.