Kurye ‘Adresimdeyim’ Seçeneğini Gözardı Ederek Kargoyu Güvenliğe Bıraktı

Hepsijet ile yaptığım Mango200002722281 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat seçeneklerinden özellikle “adresimdeyim” i seçerek kargonun evime getirilmesini talep etmeme rağmen kurye ne beni aradı ne teslimat kodu sordu ne de güvenliğe bırakacağına dair herhangi bir bilgi verdi. Buna rağmen kargo, haberim olmadan sitemin güvenliğine bırakılmış.

Ben yaklaşık 5 gündür kargomu beklerken, gönderinin güvenliğe bırakıldığını ancak bugün tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileneceklerini” söylediler ancak bu cevap beni tatmin etmedi. Teslim edildi bildirimi mevcut ve gerekirse kurye bilgisini de paylaşabilirim.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, teslimat kodu alınmadan ve teslimat tercihim dikkate alınmadan kargonun güvenliğe bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.