Hepsijet'ten Ümraniye Dudullu Kargosunun Gecikmesi Ve Protein Tozu Bozulma Endişesi

Hepsijet ile Ümraniye Dudullu bölgesine teslim edilecek 219137437191 takip numaralı kargom, Ankara’dan bir gecede dağıtım noktasına gelmesine rağmen iki gündür bana teslim edilmiyor. Canlı konumda araç sürekli aynı noktada görünüyor, dağıtım noktasına ve adresime çok yakın olmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Kargonun içinde sporcu olarak düzenli kullanmam gereken protein tozları, magnezyum ve vitamin‑mineral takviyeleri bulunuyor. Bu ürünlerin normalde serin, soğuk ortamlarda saklanması gerekiyor; ancak kargom günlerdir araçta ve sıcakta beklediği için bozulmasından endişe ediyorum. Tahmini teslim tarihi dün görünüyordu, ben ise toplamda üç gündür bu kargoyu bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin dağıtımda olduğunu, gecikmenin kendi hataları olduğunu ve bir gün geç de olsa teslim edileceğini söyleyerek özür dilediler; ancak buna rağmen bugün de teslimat gerçekleşmedi. Ne araçtan bir dönüş oluyor ne de yeni bir bilgilendirme yapılıyor.

Spor düzenimi ve sağlık takviyelerimi doğrudan etkileyen bu gecikmenin acil olarak giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve ürünlerim bozulduysa bunun da Hepsijet tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.