Hepsijet'ten Kargo Kaybı Ve Para İadesi Talebi

Hepsijet ile gönderilen kargom kayboldu ve belirtilen sürelere rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor. Kargonun kayıp olduğunu 6 Ekim’den beri biliyorum. Daha önce para iadesi için 1–3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın ne kargom teslim edildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca “takip ediyoruz, hızlandırıyoruz” gibi aynı kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kargonun akıbeti hem de ücret iadesi konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Kaybolan kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.