Hepsijet’in Bal Tenekesi İSG Gerekçesiyle İmha Edilmesi Kabul Edilemez

Hepsijet ile tarafıma gönderilen 26 kg ağırlığındaki bal tenekesi, taşıma sırasında patlamış ve akabinde ürünün tarafıma iade edilmeyeceği, İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) gerekçe gösterilerek imha edildiği bildirilmiştir. Balın tamamı akmamış olmasına rağmen ürünün bana teslim edilmemesi ve tamamen imha edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yaklaşık 10 yıldır bu sektörde faaliyet gösteriyorum ve bugüne kadar hiçbir kargo firması hasarlı gıda gönderisini, inceleme veya iade imkanı sunmadan doğrudan imha etmemiştir. Özellikle bal gibi yüksek ekonomik değere sahip bir üründe, göndericinin ya da alıcının onayı alınmadan, ürünün tamamının imha edilmesi tarafımca kesinlikle doğru bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, aşağıdaki bilgi ve belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum: İmha işleminin dayandığı mevzuat, yönetmelik ve şirket prosedürü, hasarlı gıda gönderilerine uygulanan İSG prosedürü, hasar tespit tutanağı, imha tutanağı, hasarı ve imha öncesini gösteren fotoğraf/video kayıtları, balın tamamı akmamışken neden ürünün tamamının imha edildiğine ilişkin açıklama ve İSG gerekçesiyle tazminat sorumluluğunun hangi hukuki dayanakla reddedildiğine dair açıklama.

İSG kuralları elbette çalışanların güvenliğini korumaya yöneliktir; ancak bu durum, taşıma sırasında oluşan zararın ve taşıyıcının sorumluluğunun ortadan kalktığı anlamına gelmemektedir. Ürünün bana hiç teslim edilmeden tamamen imha edilmesi ve bunun tek gerekçesinin İSG olarak gösterilmesi hukuki açıdan da açıklanmaya muhtaçtır.

Ayrıca çöpe atılmış balın fotoğraflarının paylaşılması son derece üzücü ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır. Bal, emekle üretilen ve yüksek ekonomik değere sahip bir üründür; bu şekilde muamele görmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmiştir.

Gönderime ilişkin tazminat talebimin yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, yukarıda belirttiğim tüm bilgi ve belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Şikayetvar, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve gerekli diğer hukuki merciler nezdinde kullanacağımı bildiriyorum. Gönderi numaram: cpr1030999325550.