Hepsijet Kargo Kaybı Nedeniyle Sim Kart Tazmini Talebi

Hepsijet ile Gaziantep’ten Ankara’ya gönderdiğimiz, iş iletişiminde kullanılan Türk Telekom sim kartı alıcısına ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 19 Ağustos 2026 idi. Takip ekranında son hareket aynı gün Batıkent Dağıtım Merkezi yönünde görünüyor. Müşteri hizmetleri görüşmemizde gönderinin kaybolduğu ve tazmin için fatura gerektiği söylendi. Bu sim kart satışa konu bir ürün değil. Kaybı müşterilerle iletişimimizi aksattı ve yeni sim kart çıkarma masrafı doğuracak. Gönderinin bulunmasını; bulunamıyorsa kaybın yazılı teyidini, tazmin dosyası açılmasını, kargo bedeli ve belgelendirilecek sim yenileme giderlerinin karşılanmasını istiyoruz. Satış faturası yerine sahiplik ve yenileme ücretini gösteren belgelerin değerlendirilmesini, ret halinde gerekçenin yazılı bildirilmesini talep ediyoruz. Diğer belgelenebilir zararlarımıza ilişkin haklarımızı saklı tutuyoruz.

4 Eylül 2026 tarihinde şirketin internet sitesindeki iletişim formu iki denemede hata verdi. Resmi tazmin prosedüründe yayımlanan e-posta adresine gönderdiğimiz başvuru da adres bulunamadığı bildirimiyle geri döndü. Şikayet ve tazmin talebimizin kayda alınmasını, başvuru numarası, güncel form ve gerekli belgelerin listesinin tarafımıza iletilmesini istiyoruz.