Adres Değişikliği Uygulanmadığı İçin Hepsijet Teslimat Hatası

Hıg18935986880876 takip numaralı, aktif takviye gıda gönderimle ilgili Hepsijet kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim için adres güncellemesi yaptım. İşim gereği Bingöl’e gitme ihtimalim olduğu için adres değişikliği verdim, ancak planım değişti ve Erzurum’da kaldım. Adres güncellemesi yapmış olmama rağmen kargom Erzurum’a geldi, buna rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Hepsijet takip ekranında 15 Ekim 2026 tarihinde “Teslimat Denemesi – Alıcı Kabul Etmiyor (İade Edilecek) ” kaydı görünüyor. Ben hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim, aksine ürünümü teslim alabilmek için çaba gösteriyorum.

Şu anda Erzurum’dayım ve şahsi aracımla dağıtım merkezine gidip kargomu elden teslim almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Şubeden elden teslim verilemeyeceği söylendi ve dağıtımı yapan kuryenin iletişim bilgisi de paylaşılmadı. Günlerdir kargomu bekliyorum, buna rağmen adres güncelleme talebimin neden uygulanmadığı açıklanmadan gönderimin iade sürecine alınması mağduriyetimi artırıyor.

İade sürecinin durdurulmasını, kargomun Erzurum’da tarafıma teslim edilmesini veya güncel adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adres güncelleme talebimin neden uygulanmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünlerimin sadece teslimat ve adres yönetimindeki hatalar nedeniyle iade edilmesini istemiyorum.

Gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için acil çözüm bekliyorum.