to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mac Alışverişimde 10 Taksit Yerine Tek Çekim Mağduriyeti Yaşadım
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 48 bin tl tutarında bir Apple Mac cihazı satın aldım. Alışverişi Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımla ve 10 taksit seçeneğiyle yaptığımı düşünerek işlemi onayladım.
Ancak kart ekstreme baktığımda, bu alışverişin 10 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve ben özellikle taksitli alışveriş yapmak amacıyla bu kartı ve kampanyayı tercih etmiştim.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 48 bin tl’lik tutarın bana başta sunulduğu gibi 10 taksite bölünmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve işlemin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 160409824 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
