Hepsiburada değişim talebi

Ceramical marka ayarlanabilir laptop sehpasını yaklaşık 6 ay önce 850 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü başta sorunsuz kullanırken yaklaşık 15 gün önce ürünün kaynak yerinden ayrıldığını ve sehpanın sallanmaya başladığını fark ettim. Şu an ürünü güvenle kullanamıyorum, laptop düşecek diy...

19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde birkaç kez sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki hafta önce cihaz aniden tuhaf şekilde çalışmaya başladı. Temizleme yapmıyor, durduk yere etrafa çarpıyor ve sürekli kendi etra...

6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden BMVA Elektrik ana firma, satıcı olarak da Ev Marketi tarafından satılan “Kiwi Şarjlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi Taşınabilir Araç İçin Uygun KCC-4351 Kırmızı” ürününü 4336076908 sipariş numarası ile 3.499 TL ödeyerek satın aldım. İş seyahatim sebebiyle ...

Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender setini 10 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanışımda, 25 Ocak 2026 tarihinde cihaz bir anda çalışmamaya başladı ve yanık kokusu geldi. Yeni aldığım bir ürünün daha ikinci kullanımda bu şekilde arızalanması beni he...

24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kurtandkurt isimli satıcıdan 1 TB kapasiteli bir HDD satın aldım. Ürünün ilanında ikinci el olduğuna dair bilgi İngilizce olarak yazılmış ve bu durum açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. 63 yaşında bir tüketici olarak ilan açıklamasındaki İngili...

Hepsiburada satıcılı, ertesi gün teslim seçeneğiyle 4893680553 numaralı siparişimde Samsung elektrikli süpürge satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hata olabilir diyerek iade talebi oluşturdum, ürünün alınacağı ve değişim yapılacağı söylendi. Kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra ...

Hepsiburada’dan Nissan Qashqai aracım için matte oto kar çorabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle değişim talep ettim ve XL bedenle değişim yapılacağını teyit ettim. Telefondaki personel işlemleri hallettiğini söyleyince ürünü bu doğrultuda geri gö...

Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 12 Ocak’ta sipariş verdiğim Yasomi marka kedi tuvaleti 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü dener denemez memnun kalmadığım için aynı gün içinde değişim/iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Gerekçe olarak kutunun açılmış olması ve satı...

Hepsiburada’da aldığım monitörün içinden DP kablosu çıkmadı ve bana bir türlü yardımcı olmuyorlar. Daha önce değişim yaptık, o zaman da kablo çıkmadı. Hatalı ürün satılıyor. Bana sundukları çözüm yine iade ve değişim, fakat bunun çözüm olmadığını anlamıyorlar. Ben derhal kablomun karşılanmasını ist...

Hepsiburada'dan Elis Concept satıcı firmadan Dökümix marka tost makinesi aldım. Tost makinesini ilk kullanma kılavuzuna göre yağlayıp kullandım ikinci kullanımdan sonra çıkardığımda tost makinesi ciddi şekilde paslanmıştı. Tekrar kullanamadık pastan sebep. Açıklama yaparak ürün değişimi talep ettim....

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Delta Ridge kaz tüyü bir mont satın aldım, ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Montu ilk giydiğimde daha ilk kullanımda 5–6 farklı yerinden yoğun şekilde tüy çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durumun birkaç kez giyildiğinde montun her yerinden tüy çıkması...

+1

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Canisa Zen Serisi açılabilir, 6 sandalyesiyle birlikte bir mutfak yemek masası satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce özellikle satıcı firmayı telefonla arayarak defolu ürün göndermemelerini rica etmeme rağmen, gelen 6 sandalyenin tamamında beyaz ip şeklinde ...

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arızalandı. Hepsiburada, ürünü Samsung yetkili servisine göndermemi söyledi. Ancak yetkili servis, satıcısı Samsung olmayan ürünlere bakmadıklarını belirterek ürünü hiçbir işlem yapmadan iade etti. Bunu...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ddpai z60 Pro Dual araç içi kamera siparişi verdim. Ürün 20.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün bu işlerde yetkili bir özel serviste 1500 TL ödeyerek montajını yaptırdım. Montaj esnasında arka kameranın arızalı olduğu ortaya çıktı. Sistem ...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi 20.999 TL’ye kredi kartına 6 ay taksitli olarak satın aldım. Ürün 29 Kasım’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Cihazı yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra “harita tamamlanamadı” hatası vermeye başladı ve işle...

Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 435 139 882 3 ile gri taban salon halısı satın aldım ve ürünü 26 Aralık Cuma günü teslim aldım. Halıda renk farklılığı olduğu için satıcıyla anlaşarak değişim süreci başlattım ve Hepsiburada’nın yönlendirdiği kargo ile ürünleri eksiksiz...

Hepsiburada üzerinden 11/11/2025 tarihinde satın aldığım Philips Lumea brı950/00 IPL epilasyon cihazı, yetkili servis incelemesi sonucunda onarımı mümkün olmayan ayıplı ürün olarak değerlendirilmiş ve değişim kararı verilmiştir. Buna rağmen Hepsiburada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan...

Hepsiburada’dan aldığım montun beden değişimi için talep oluşturdum. Sistem 22.01.2026 saat 23:59’da otomatik onaylanacak diyor ama 3 gündür hiçbir adım atılmadı. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı kalıpla “talep açtık, 1–3 gün içinde otomatik yanıtlanacak” denilerek oyalandım. V...

Hepsiburada üzerinden Kalem Kitabevi satıcısından “Kalite Ülkesi - Marcuwe Kling” adlı kitabı ayın 8’inde sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde sadece bir kargo poşetine konulmuştu, hiçbir koruyucu paketleme yapılmamıştı ve bu özensiz kargolama sebebiyle kitapta hasarlar vardı. Bunun üzerine değişim ta...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan TCL 55C6K model televizyonu 10.11.2025 tarihinde 35.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık 45 gün kullandıktan sonra ekranda lekeler oluştuğunu fark ettik ve durumu hemen yetkili servise bildirdik. Servis kontrolü sonucunda ekranda arıza olduğunu, ürün...