to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yüklenen Reklam Bakiyemin İadesi Yapılmıyor
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada da kupon kampanyası oluştururken yanlışlıkla sponsorlu ürün reklamı başlamış ve cari alacağımdan 53.765,60 TL bakiye yüklenmesi olmuş. Bunu fark edince 01.10.205 tarihinde hemen reklamı iptal ettim ve hesabımda kalan 52.401,94 TL tutarında bakiye için iade talep ettim. Ancak reklamı iptal etmeme rağmen, yüklediğim bakiyenin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyeyi kendim yüklediğim için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa reklam bakiyesi yüklemesini isteyerek yapmadım ve iptal edilen reklamın bakiyesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve bakiyemin iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden bir haber bekliyorum. Bu durumu bir an önce çözmenizi rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz hakkında 309657425 numaralı kaydınız üzerinden bilgi verilmiş olup, şikayetinizin çözüm sürecini, satıcı panelinizde sağ üst köşede bulunan "Destek Merkezi > Destek Kayıtlarım" alanından takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
