Hepsiburada'da Yüksek Ve Haksız Komisyon Kesintileri Mağduriyeti

Hepsiburada platformunda 7000144621 numaralı satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Yaklaşık 5-6 aydır sattığımız ürünlerin hak ediş faturalarını incelediğimizde, ürün başına yapılan kesintilerin çok yüksek olduğunu fark ettik. Örneğin, 235 TL’ye sattığımız bir ürün için hesabımıza sadece 69 TL yatırılmış, aradaki fark ise çeşitli kalemlerde kesinti olarak yansıtılmıştır. Ayrıca, 4952 TL’lik bir satışta 4262 TL gibi çok yüksek bir tutar kesinti yapılmıştır. Bunun yanı sıra, müşteri tarafından iade edilen ürünlerden dahi aynı oranda komisyon kesilmeye devam edilmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak ve çözüm bulmak istedik ancak herhangi bir olumlu yanıt veya açıklama alamadık. Tüm faturalarımızda benzer şekilde haksız ve yüksek kesintiler yapılmaktadır.

Tüm bu haksız kesintilerin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.