to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da faaliyet gösteren Güzel Günler mağazası olarak, tamamen Hepsiburada kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle mağazamızın haksız şekilde askıya alınması sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayız. Mağaza cari numaramız 7000302428 olup, mağazamız 14 Ocak tarihinde askıya alınmıştır. Tarafımıza Hepsiburada görevlileri tarafından 1-699926782591000 numaralı talep açılmış, ancak bu talep satıcı panelimizde yanıtlanabilir durumda olmamıştır. Fatura yükleme, açıklama ekleme ve aksiyon planı oluşturma işlemleri sistemsel olarak mümkün olmamış, talebe cevap vermek istememize rağmen teknik engelle karşılaşılmıştır. Durumu fark ettiğimiz gün müşteri hizmetleriyle görüşülmüş ve temsilciler tarafından yeni bir destek kaydı açmamız istenmiştir. Bu yönlendirme üzerine 1-709306581700098 numaralı destek kaydı oluşturulmuş; tüm resmi faturalar, açıklamalar, aksiyon planı ve sistem uyarı ekran görüntüleri eksiksiz şekilde yüklenmiştir. Buna rağmen sistem tarafından “talebe cevap verilmedi” şeklinde otomatik bildirimler gönderilmeye devam etmiştir. Söz konusu destek kaydı halen işlem sürecindeyken ve tarafımıza herhangi bir inceleme sonucu bildirilmeden mağazamız doğrudan askıya alınmıştır. Askı sonrasında dahi süreci çözmek amacıyla 1-388587458013205 numaralı ek destek kaydı açılarak belgeler yeniden sunulmuş, ancak bu kayıt da dikkate alınmamıştır. Tüm belgelerin sunulmasına rağmen inceleme yapılmadan yaptırım uygulanması kabul edilemezdir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilgili tüm taleplerin birlikte incelenmesini ve mağazamızın askı durumunun kaldırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvurma hakkımız saklıdır.
Hepsiburada üzerinde mağaza olarak uzun süredir satış yapıyoruz. Türkiye’de ve globalde farklı kanallarda aktif olarak ticaret yapmamıza rağmen, Hepsiburada tarafında Eylül ayından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, maalesef ancak büyük bir zarara uğradıktan sonra...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Merhaba, Hepsiburada bünyesinde 7000090161 cari kod ile uzun yıllardır aktif satış yapmaktayım. Aynı zamanda farklı platformlarda da aktif satış yapmaktayım. Son zamanlarda artık Hepsiburada'nın saçmalıklarına yetişemez olduk. Firmamızın 300 TL'ye sattığı bir ürünü alakasız başka bir ürünle barkodla...
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan tüm kartlarım sistem tarafından silindi ve bu nedenle kart bilgilerime ulaşamıyor, aynı zamanda bonuslarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerinin de tanımadığı iki farklı çekimi zamanında kullanma süresini...
Yorumlar