to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sistem Hatası Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağazam Askıya Alındı
Hepsiburada’da faaliyet gösteren Güzel Günler mağazası olarak, tamamen Hepsiburada kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle mağazamızın haksız şekilde askıya alınması sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayız. Mağaza cari numaramız 7000302428 olup, mağazamız 14 Ocak tarihinde askıya alınmıştır. Tarafımıza Hepsiburada görevlileri tarafından 1-699926782591000 numaralı talep açılmış, ancak bu talep satıcı panelimizde yanıtlanabilir durumda olmamıştır. Fatura yükleme, açıklama ekleme ve aksiyon planı oluşturma işlemleri sistemsel olarak mümkün olmamış, talebe cevap vermek istememize rağmen teknik engelle karşılaşılmıştır. Durumu fark ettiğimiz gün müşteri hizmetleriyle görüşülmüş ve temsilciler tarafından yeni bir destek kaydı açmamız istenmiştir. Bu yönlendirme üzerine 1-709306581700098 numaralı destek kaydı oluşturulmuş; tüm resmi faturalar, açıklamalar, aksiyon planı ve sistem uyarı ekran görüntüleri eksiksiz şekilde yüklenmiştir. Buna rağmen sistem tarafından “talebe cevap verilmedi” şeklinde otomatik bildirimler gönderilmeye devam etmiştir. Söz konusu destek kaydı halen işlem sürecindeyken ve tarafımıza herhangi bir inceleme sonucu bildirilmeden mağazamız doğrudan askıya alınmıştır. Askı sonrasında dahi süreci çözmek amacıyla 1-388587458013205 numaralı ek destek kaydı açılarak belgeler yeniden sunulmuş, ancak bu kayıt da dikkate alınmamıştır. Tüm belgelerin sunulmasına rağmen inceleme yapılmadan yaptırım uygulanması kabul edilemezdir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilgili tüm taleplerin birlikte incelenmesini ve mağazamızın askı durumunun kaldırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvurma hakkımız saklıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada'da satış yapmak isteyen satıcı arkadaşlar da böyle heveslenip sermayelerini Hepsiburada'ya yatırmasınlar bence. Biz sadece Hepsiburada ile böyle bir sorun yaşadık. Eğer siz de böyle mağdur olmak istemiyorsanız başka pazaryerlerine yönelin. Size önerim bu yönde. Tabii eğer Hepsiburada destek ekibi önem verip bizi ararsa burada da sorunun çözüldüğünü yazarım ama onlar bizi arayacağına biz onları arıyoruz ona rağmen hala 1 aydır destek talepleri işlem sürecinde
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 1-988937003743085, 1-388587458013205, 1-709306581700098 numaralı kayıtlarınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Değerli satıcı arkadaşlar hala bir dönüş olmadı. Sadece tekrar bir destek kaydı daha oluşturmuş kendileri, biz hukuki süreci başlatmak adına son bir arama daha yapıp KVKK kapsamında görüşme kayıtlarını rica ettik ondan da daha tam bir cevap alamadık. Bildiğimiz maaş gibi yüzde 17 civarı komisyon verdiğimiz bir şirketin sadece basit bir destek kaydına 1 aydır cevap verememesi, telefonla arayıp biz şu yüzden henüz cevap veremedik diyememesi acınası bir durum. Siz de böyle belirli bir yatırım yapıp sonra bir anda haksız yere mağazanızın kapanıp emeklerinizin hiçe sayılmasını istemiyorsanız başka platformlarda daha az komisyonla satış yapmanızı tavsiye ederim. Hepsiburada'nın bir kadın girişimciye destek vereceğine bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez bir hatalı yaptırımdır. Tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadığı sürece siz değerli satıcı adayları arkadaşlara buradan durumu anlatmaya devam edeceğim./Destek kayıtlarının tarihine siz de bakabilirsiniz değerli arkadaşlarım
