Hepsiburada Erken Hakediş Hizmetinde 140 Bin TL Ödeme Sorunu Ve İşletme Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinde satış yapan bir işletmeyim ve erken hak ediş hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylülden bu yana erken hak ediş ekranı açılmıyor, sistemde yaklaşık 140.000 TL “kullanabilirsiniz” olarak görünmesine rağmen erken hak ediş ödemesi yapılmıyor. Erken hak ediş için Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşuna fatura yüklemesi gerektiği, ancak bunun yapılmadığı bilgisi veriliyor. Burada tüm problem Hepsiburada dadır. Ödeme kuruluşuna gönderse faturayı hemen ödenecek. Ödeme kuruluşu da yeterli kaynak olmadığı zaman yapmıyorlar bilgisi veriyor. Sanırım Hepsiburada nın parası yok ve yakın gelecekte bir çok mağaza ödeme alamama sorunu yaşayacak.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde “bugün, yarın açılacak, çözülecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık fakat somut bir adım atılmadı. Erken hakedişi düzenli olarak ticari ödemelerimiz için kullanıyorduk, ödeme alamadığımız için mal alamıyoruz, satış yapamıyoruz ve ticaretimiz ciddi şekilde aksıyor.

Erken hak ediş kapsamında sistemde görünen yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ödememizin bugün itibarıyla tarafımıza gönderilmesini ve erken hak ediş hizmetinin kesintisiz şekilde, tekrar benzer mağduriyet yaşatmayacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde satışlarımızı durdurmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek istiyorum.