Hepsiburada Barkod Değişikliği Nedeniyle Mağazamız Haksız Yere Kusurlu Sayıldı

Hepsiburada iş ortağım platformunda 3 yıldır iş yapan 1000 e yakın satış gerçekleştirmiş ve mağaza puanı 10.0 olan bir firma yetkilisiyim. Daha önce 10 adet satışını gerçekleştirdiğim Casper Excalibur i 7-12. Nesil bilgisayarın barkod içeriği Hepsiburada tarafından değiştirilmiş olup ürün özellikleri 12. Nesilden 13. Nesile yükseltilmiş. Yani ürün aynı ürün ama özellikler sanki yüksekmiş gibi gösterilmektedir. Ürünün ilan başlığında 13. Nesil yazmakta olup alt ilan açıklamalarında 12. Nesil olduğu belirtilmiştir. Bu sebeple satışını gerçekleştirdiğimiz ürün müşteri tarafından haklı olarak kusurlu ürün olarak görülmekte ve tarafımıza yanlış ürün olarak iade edilmiş ve firmamız kusurlu bulunmuştur. Hepsiburada'ya ürünün defaatle barkod eksikliği sorunu olduğunu bildirip bu konuda talep oluşturmamıza rağmen son derece ciddiyetsiz ve umursamaz bir biçimde yanıtlar aldık. İlgili talep numarası :634012205 olup konuyla alakalı tüm içerik ve kanıtlar sözü geçen talebin içerisine eklenmiştir.