Sipariş Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, 2.290 TL İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde https://hepsialisveris.com/ sitesi üzerinden 140555 numaralı sipariş ile bir buharlı süpürge satın aldım. Ödemeyi 2.290 TL olarak banka havalesi şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürün o tarihten bu yana sürekli “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Site üzerinde belirtilen 0539********69 numaralı telefondan firmaya ulaşmayı denedim ancak numaranın servis dışı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünüm gönderilmediği gibi, tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Ödemesini yaptığım buharlı süpürgenin ivedilikle gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse tarafıma ödediğim 2.290 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.