Sipariş Durumu Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, İletişim Yok Ve Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde Hepsialisveris adlı internet sitesinden Pirantech CB_107C çok fonksiyonlu buhar temizleyici siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla EFT yaparak toplam 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 140142 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede herhangi bir müşteri temsilcisi numarası bulunmuyor, belirtilen numara ise servis dışı. Site üzerinden ürünle ilgili yorum yazdığımda da ne bir geri dönüş aldım ne de açıklama yapıldı, aksine yaptığım yorumun tamamen silindiğini gördüm. Firma ile farklı bir kanaldan iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon, adres, sosyal medya ya da e-posta bilgisine de ulaşamıyorum.

Aldığım ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.300 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.