Hepsialisveris.com Düdüklü Tencere Teslim Edilmedi Ve 5.499 TL İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde “Hepsi Alışveriş” isimli internet sitesi üzerinden Fissler marka bir düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 140234 ve 5.499 TL tutarındaki ödemeyi H** D*** adına açılmış bir IBAN hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün 30 Aralık teslim edileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi.

Sipariş sonrası sitede belirtilen müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarasını aradığımda hattın servis dışı olduğunu gördüm ve bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Herhangi bir sözleşme, mesafeli satış formu veya iade koşullarına dair bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Bu durum, yanıltıldığım yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Ödediğim 5.499 TL tutarının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade sağlanmadığı takdirde ilgili kişi ve site hakkında suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.