Hepmodacom (Instagram)

Hepmoda.com' dan sipariş vermiştim. Ürün ölçülerini sorduğumda olur demişlerdi. Aldım fakat olmadı bunu belirttim. Yenisini gönderelim dediler tamam dedim. Gönderdim ürünü kimse bir şey yazmadı. Ürün elimize ulaştı ya da başka bir şey. Sonra iade edelim dediler ona da tamam dedim. Dedikleri vakit ...

Müşteriye iade sözü vermek ve iade yapmamak. Üstelik bu üslup, ürünü alalı 1 ay oluyor 4 defa yazdık, rahatsız etmedik sadece hatırlattık ve aldığımız cevap 'uzatmayın' oldu. Tutar önlemli değil, müşteriye verilen değer ve saygı bu kadar.