to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 5008 Aracımın Hasar Onarımı Hepiyi Sigorta Yüzünden 15 Gündür Gecikiyor
2022 model Peugeot 5008 aracım için Hepiyi Premium Kasko poliçem kapsamında, 7 Ağustos'ta Hepiyi Sigorta'nın anlaşmalı olduğu İkitelli Genel Servis'e aracımı bıraktım. Normal şartlarda 2-3 gün sürecek basit bir hasar olmasına rağmen, 15 gündür aracım serviste bekliyor. Servis yetkilisi gerekli bilgilendirmeleri yapmasına rağmen, parça temini ve tamir işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Servisin de bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını, sürecin tamamen Hepiyi Sigorta'nın onay ve işlemlerine bağlı olduğunu belirttiler.
Süreçle ilgili olarak Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numaram: 2025351038886.
Gelişme
07/08/2025 tarihinde 2022 model Peugeot 5008 aracımı kasko poliçem kapsamında Hepiyi Sigorta'nın İkitelli Hızlı Servis Noktası'na küçük bir hasarın onarılması için teslim ettim. Başta 2-3 gün süreceği belirtilen onarım işlemi üzerinden bir ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Sürekli olarak çözüm merkezi yetkilileriyle iletişime geçiyorum; her defasında parçanın temin edileceği, servisten dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Poliçe kapsamındaki bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir yanıt alamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Plaka numaram: 55ak964. Aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Yunus A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yunus A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yunus A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aracım hala serviste parça bekliyor ve tamam ilgileniyoruz cümlesinden başka çözüm bulduğunuz yok hepiyi sigortadan artık aracımı kasko falan yaptırmam
