to read complaints and reviews, or file yours.Milano'da Çalınan Cüzdan Ve Sigorta Mağduriyeti
Yaz tatilinde Hepiyi Sigorta'dan yurt dışı seyahat sigortası yaptırdım. Maalesef Milano'da eşimin cüzdanı çalındığında, polis tutanağı ile kayıplarımızı şirkete ileterek (dosya numarası 2024-1334) zararımızın teminini talep ettik. Gerekli belgeleri istediler ve biz de istenilen mail adresine gönderdik. Coria Yardım diye bir yerden arandım ve zararımızdan ehliyet ve kimlik yenileme ücretinin yatırılacağını, cüzdanın faturasını gönderirsek ödeneceğini, ancak cüzdandaki paranın yatırılmayacağını söylediler. Kimliklerin yenileme ücretini göndermelerini istedik, tamam dediler ve 13 Ekim tarihinde yatırılacağı söylendi. O günden bu yana hiçbir ücret yatmadı. Her aradığımda kimlik yenileme dekontunu atarsak yatacağı söyleniyor. Kimlik yenilemeyi kredi kartımdan yaptığımı, bu ücretin devlet tarafından ne kadar olduğu bilindiği halde, kredi kartımın ekran görüntülerini atmama rağmen umursamaz cevaplar alıyorum. En son aradığımda sadece şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Cüzdan ile kaybın verecekleri paranın 20 katı kadar olmasına rağmen, ödedikleri ücretin tutanaklarda da var olan kimlik ve yenileme ücreti iken bu kadar uğraştırmalarını anlamadım. Artık sigorta şirketine, lütfen bana Hepiyi Sigorta ile ilgili hiçbir ürün satma diyeceğim. Anladığımız kadarıyla demek ki Hepiyi Sigorta değilmişsiniz.
Gelişme
1 Temmuz 9 Temmuz tarihlerinde yurt dışında bulunduğumuz süre içerisinde cüzdanınız çalındı ve bunun zararının temini için kendileri ile iletişeme geçtik. 16 Eylül tarihi ile istenilen belgeleri acentadan arkadadimiz kendilerine gönderdi. Ve Coris yardım diye bir yerden aranılıp kimlik yenileme ve ehliyet yenileme ücretimizin ödeneceği Cüzdanın fatarusani iletirsek onunda ödenebileceğini söyledi. Bende Cüzdanı alış tarihimi net hatırlayamadığım için bunun zor olduğunu ve bana bu 2 ücretin ödenmesini istedim. Tamam denilip bizim verdiğimiz hesaba yatiralacagi söylendi. Bu süreç sonrası para yatmayıp ben her seferinde aradığımda bana kimlik yenileme ücretinin dekontunu istediler. Bende her seferinde kimlik yenileme ücretinin zaten standart bir ücret olduğunu ve bunu kredi kartımla ödediğimi ve buna rağmen kredi kartı harcama ekran görüntüsünü kendilerine attığım halde her seferinde 10 güne bir aradığımda hep aynı mazereti söylediler. En son beni 12 Kasım gibi bir tarihte aradıklarında dersimi anlattığımda tamam demelerine rağmen sırf benim kaybım bu yatıracakları paranın 20 katı olmasına rağmen evet siz haklısınız bunları ispat olandan herkes istediği gibi bir şeyler isteyebilir diyen kişi ben olmama rağmen benden Türkiye'de kimlik ve Ehliyet yenileme ücretinin standart olmasına (kayıp oldukları polis tutanağında var ve yenileme ücretlerinin ekran görüntüsünü attım kendilerine) rağmen bu yaptıkları kendilerinin Hepiyi sigorta olmadığını gösteriyor
Sn. Özcan O. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn. Özcan O. Talebinizi detaylı olarak incedik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Bize Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Telefonum açık olmasına rağmen size ulaşamadık çok yanıltıcı bir durum. Buradan da belirtmeme rağmen sadece bugün ehliyetin parasını yatırıp, kimlik yenileme ücretini yatirmamislar. Vereceğiniz 260 lira ile zengin olmayacağımız çok aşikar ama sizin bu tafrinizdan dolayı daha fazla ücret bile olsa artık sizden sigorta yaptırmayı düşünmüyorum. İlginiz için teşekkürler demek isterdim ama maalesef diyemiyorum
