Hepiyi Sigorta’da Kasko Hasarı Parça Teslimi Gecikmesi Ve İşçilik Bedeli Aşırı Düşük

24.10.2025 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası, Hepiyi Sigorta nezdinde açtığımız 2025351057922 numaralı kasko hasar dosyamız kapsamında İstanbul Esenyurt’ta bulunan serviste yapılan işlemlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Dosyanın parça tedarik süreci aşırı derecede uzamış, parçaların temin edilememesi nedeniyle bize ancak 2026 Ocak ayında, yani aylar sonra "araç sahibi parçaları alsın" şeklinde dönüş yapılmıştır.

Aracımız 2025 model Movano olup, en büyük hasar ön şaselerde meydana gelmiştir. Şasi onarımı için araç yaklaşık 2,5 gün şasi düzeltme işlemine alınmış ve şasi tezgâhında kalmıştır. Piyasada bu düzeyde bir şasi düzeltme işleminin minimum bedeli 50.000 TL ile 70.000 TL arasında, toplam işçilik bedelinin ise 80.000 TL ile 100.000 TL bandında olması beklenirken, dosyada şasi onarım, şasi çektirme, gönye getirme, şasi boya, panel çektirme, onarım ve boya dahil tüm işçilik bedeline sadece 37.500 TL değer biçilmiştir. Bu durum hem yapılan işlemin gerçek piyasa koşullarını yansıtmamakta hem de hakkımız olan işçilik ve onarım bedelinin ciddi şekilde düşük tutulduğunu göstermektedir.

Bizler bu açık adaletsizlik karşısında sigorta şirketine durumu ileterek dosyaya "hakem" atanmasını, bağımsız ve tarafsız bir şekilde tekrar değerlendirme yapılmasını talep ettik. Ancak tarafımıza böyle bir imkânın olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Bu tutumla sadece emeğimizin karşılığı değil, kanuni haklarımız da fiilen engellenmiş olmaktadır.

Hepiyi Sigorta’dan beklentimiz, dosyamıza ivedilikle hakem atanması, şasi ve diğer onarım kalemlerinin gerçek piyasa koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve hakkımız olan tutarın adil bir şekilde tarafımıza ödenmesidir. Geciken tedarik süreci ve düşük işçilik bedeli nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.