to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Açık Olmadan 700 TL Fazla Tahsil Ve 13 Gün İade Beklentisi
Hepiyi Sigorta’dan bugün trafik sigortası poliçesi satın aldım. Bana açıkça 8.200 TL fiyat verildiği halde, ödeme aşamasında hiçbir ek bilgilendirme ya da onayım olmadan 8.900 TL tahsil edildi. Aradaki bu fark hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadığı için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda fazla alınan tutarın iade edilebileceği, ancak bunun 13 gün süreceği söylendi. Ödemeyi anında tahsil eden bir firmanın, üstelik kendi hatasıyla fazla aldığı parayı iade etmek için 13 gün süre vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım iyi niyetli ve şeffaf bir hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Poliçe numaram 301000289234161’dir.
Benden tahsil edilen fazla tutarın hiçbir gerekçe olmaksızın gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve mağduriyet oluşturan uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Davut Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Davut Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Fikrimde sabitim. Bir daha alışveriş yapmayacağım
Teşekkürler. Şikayetimle ilgilenildi ve fazla alınan tutar iade edildi
Markaya sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim
