to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Hasarsızlık Hakkım Yanlış Kademeyle Silindi
14.10.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden yaptığım araç değişikliği sırasında, 20 yıllık hasarsızlık geçmişim ve %65, 8. Kademe hasarsızlık oranım olmasına rağmen yeni poliçem 1. Kademeden düzenlenmiş. O dönem oranları detaylı kontrol etmediğim için bu hatayı fark edemedim. Anadolu Sigorta adına düzenlenen ve Ç***** S***** adına kesilmiş poliçede hasarsızlık bilgilerim bu şekilde hatalı yer alıyor.
Yeni poliçe dönemim geldiğinde ise, sistemde 1. Kademe göründüğüm için kasko ve trafik sigortası fiyatlarım %30 oranında, yani olması gerekenden çok daha yüksek şekilde çıktı. Konuyu iletip mağduriyetimin giderilmesini ve yıllardır devam eden hasarsızlık hakkımın düzeltilmesini talep ettiğimde, hata kabul edilmesine rağmen “zaman geçmiş, yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi.
Kendi hataları yüzünden 20 yıllık hasarsızlık hakkımı kaybetmiş görünüyorum ve bu nedenle hem maddi olarak daha yüksek prim ödemek zorunda bırakılıyorum hem de yıllardır oluşturduğum hasarsızlık basamaklarım silinmiş gibi işlem görüyor. Poliçe numaram 1463633623’tür.
Hatalı basamak girişinin geriye dönük olarak düzeltilmesini, gerçek hasarsızlık oranımın ve kadememin sisteme işlenmesini, buna bağlı olarak geçmiş ve mevcut poliçe prim farklarımın tarafıma iade edilmesini ve tüm kayıtlarımda 20 yıllık hasarsızlık hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Sn. Cigdem S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cigdem S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü
Sn. Cigdem S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
