Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Hepimod’un online alışveriş sitesinden 16 Mart’ta 5535 numaralı sipariş ile 3 adet duş lifi satın aldım. Sitede ürünün 9–11 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu süre geçti, toplamda 20 günden fazla zaman oldu ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Süre dolduktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, gecikme olduğunu ve kargoya vereceklerini söylediler. Tekrar gecikme yaşanınca şikayet edeceğimi belirttim, bunun üzerine kargoya verdiklerini söyleyip “Jet Kargo” adında bir firmadan bir link gönderdiler. Ancak gönderici adresi, net bir kargo bilgisi bulunmadığı için bu kargonun doğruluğundan emin olamıyorum ve siparişim hala teslim edilmedi.

Toplam 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Site üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat sitede böyle bir alan bulamadım, bu nedenle iade talebimi de WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen sadece kargoyu beklememi söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.

Ürünlerin bu kadar gecikmesi ve net bir kargo takibi sunulamaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.