6 Gün Boyunca Cevapsız Kalan Siparişimin İadesi Ve Gönderimi İçin Acil Talep

29.03.2026 tarihinde Hepimood’un kendi internet sitesi üzerinden 3 adet peeling antibakteriyel duş havlusu siparişi verdim. Sipariş numaram #5725, ödemeyi de kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişten sonra ne bir kargo takip numarası ne de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir mail veya SMS bilgilendirmesi almadım. Üstelik üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattınızdan defalarca yazmama, hem internet sitenizde yer alan iletişim numaralarınızı aramama, hem de mail göndermeme rağmen firmanıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve tamamen cevapsız kalmak beni fazlasıyla mağdur etmiş durumda ve artık tahammülüm kalmadı.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgi verilmesini, ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 999 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı buradan bildirmek istiyorum.