to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.549 TL’lik Lif Takımı Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
31.03.2026 tarihinde Hepimood isimli siteden 1.549 TL tutarında lif takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem sonrasında 5772 numaralı dekont bilgisine ulaştım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Site üzerinde ya da başka bir yerde firmaya ait bir telefon numarası veya açık bir iletişim adresi bulamıyorum. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve teslimatın da İstanbul adresime yapılmasını bekliyordum.
Ya ödediğim 1.549 TL’nin kartıma iade edilmesini ya da lif takımı siparişimin acilen hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgileri şeffaf olmayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepimood’dan sipariş ettiğim banyo kesesi ürünüm yaklaşık 10 gün boyunca elime ulaşmadı ve bu süreçte firmaya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamamak beni oldukça zorladı. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Şikayetimin ardından firmadan geri dönüş yapıldı ve ürünlerim sonunda elime ulaştı. Ürünümün teslim edilmesi olumlu olsa da, özellikle sürecin başından itibaren daha ulaşılabilir ve hızlı iletişim kurulabilen bir müşteri hizmeti olmasını beklerdim. Bu tür gecikmeler yaşandığında müşterilerin muhatap bulup bilgi alabilmesi, marka açısından da güven verici olacaktır.
Çözüldü şikayet var 'a çok teşekkür ederim
