Transfer Sözleşmesi İhlal Edildi, Ücret Ve Masrafların İadesi Talep Ediliyor

29 Ocak 2025 tarihinde Hennes Tur Kocaeli şubesi ile umreye gitmek için 1.550 dolar ve ayrıca 30 dolar transfer ücreti karşılığında anlaştım. WhatsApp yazışmalarımızda gidiş‑dönüş transfer hizmetinin firma tarafından sağlanacağı açıkça belirtilmişti. Ancak umreye gitmemden bir gün kala firma yetkilisi, bizi havaalanına götüremeyeceğini, kendi imkanlarımla gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İzmit‑İstanbul arası yol masraflarımı dönüşte almak koşuluyla kendi imkanlarımla havaalanına gideceğimi belirttim ve kendisi de bunu kabul etti.

Dönüş tarih ve saatim netleşince WhatsApp üzerinden mesaj atarak havaalanında karşılanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen dönüşte de kimse gelmedi ve yine kendi imkanlarımla evime dönmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta sonra firma yetkilileriyle tekrar iletişime geçerek hem 30 dolarlık transfer ücretimin hem de İzmit‑İstanbul havaalanı arası gidiş‑dönüş yol ve araç masraflarımın ödenmesini talep ettim, ancak beni engellediklerini ve ofise defalarca gitmeme rağmen ofisin kapalı olduğunu, muhatap bulamadığımı gördüm.

Daha sonra Hennes Genel Merkez’i aradım, konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti. Ödediğim 60 dolarlık transfer ücreti ile İzmit‑İstanbul havaalanı arası yaptığım tüm gidiş‑dönüş yol ve araç masraflarımın Hennes Tur tarafından eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.