Özel Dikim Gelinlikte Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu

Henna Gelinlik Mersin mağazasından özel dikim gelinlik siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak, toplam 50 bin tl tutarında yaptım. Gelinliğimi teslim aldığımda, ürünün özel dikim olmasına rağmen ikinci el gibi kullanılmış ve yıpranmış olduğunu gördüm. Gelinliğin her yerinde siyahlaşmalar vardı, ipleri atmıştı ve kesinlikle yeni bir ürün değildi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak her defasında farklı ve gerçek dışı açıklamalarla karşılaştım. Sorunun çözülmesi için gelinliği temizlemeye gönderdim fakat ne mağazadan ne de temizleme firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde yeni bir gelinlik verilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.

Özel dikim olarak ve yüksek bir ücret ödeyerek aldığım gelinliğin bu şekilde teslim edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.