to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Yemek Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi
Henien internet sitesinden Aralık 2025’te yaklaşık 500 TL tutarında paket hazır yemek sipariş ettim. Gelen ürünlerden ikisinin son kullanım tarihleri geçmek üzereydi. Firma ile görüştüğümde bu ürünleri tüketmememi, yerine yenilerini göndereceklerini söylediler. Daha sonra, bu ürünlerin stoklarında olmadığı için tarafıma eski ürünlerin gönderildiğini, stoklara girdiğinde yenilerini göndereceklerini ifade ettiler.
Yaklaşık iki ay bekledikten sonra tekrar aradığımda, ürünlerin hâlâ stoklara girmediği, istersem bu ürünlerin yerine farklı ürün gönderebilecekleri söylendi, buna da onay verdim. Ancak üzerinden yine yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Her aradığımda konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor fakat bu ilgili birimden hiçbir dönüş yapılmıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Henien’in, ya söz verdikleri ürünleri ya da yerine göndereceklerini belirttikleri alternatif ürünleri artık gecikmeden göndermesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşterinin bu şekilde aylarca oyalanmadan, açık ve net bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Henien üzerinden paket yemek siparişi verdim, ürünlerin son kullanım tarihleri yakındı ve firma yeni ürün gönderecek dedi. Stok olmadığı için eski ürün gönderildi, iki ay bekleyip tekrar aradığımda başka ürün onayı verdim ancak yine iki ay geçmesine rağmen gönderim yapılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
