to read complaints and reviews, or file yours. 
Hemington’un resmi web sitesinden yaklaşık 22.000 TL tutarında 2 triko kazak ve 1 gömlek satın aldım. Ürünlerin kalitesi ve tasarımlarından memnun olduğum için tercih ettiğim bir marka. Ancak satış sonrası hizmette aynı kaliteyi göremedim. Bedenler büyük geldiği için sadece beden değişimi talep ettim ve ürünleri çarşamba sabahı kargoya verdim. Kargo perşembe sabahı firmaya ulaştı.
Bugün pazartesi ve aradan günler geçmesine rağmen değişim işlemi hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; başta cuma veya pazartesi kargoya verileceği söylendi, fakat bugün saat 16:30 olmasına rağmen ürünler hâlâ depo sürecinde görünüyor. Ayrıca yarın 28 Ekim’in yarım gün, 29 Ekim’in ise resmi tatil olması nedeniyle ürünlerin ancak perşembe günü kargoya verilebileceği iletildi.
Ürünlerin kalitesi ve fiyatı yüksek olmasına rağmen, satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir markanın gerçek müşteri memnuniyeti yaklaşımı satış sonrası süreçte belli olur. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: ts1910669700.
22 aralıkta teslim aldığım pantolonu beden değişimi için 28 aralıkta geri yolladım depoya ulaşmış ürün. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen. Maillerde duruyor. Süreciniz devam ediyor diye oyaladılar. En son 23 ocakta bana atılan bir mailde ürün kargoya verilmiştir diye yazıyor. Kargo ta...
19.01.2024 tarihinde vermiş olduğum 2 adet elbise siparişi 23.01.2024 tarihinde yola çıkmış olarak görüntülendi. Bu süreç aralığında tarafıma herhangi bir kod ve ürün gönderimi yapılmadı. 29.01.2024 tarihinde bilgilendirme yapılmadığı için iletişim formu aracılığıyla kargo durumum hakkında bilgi alm...
16 Ekim’de Bershka’dan boxy fit bordo triko kazak siparişi verdim. Sipariş sırasında “aynı gün kargo” seçeneğini seçerek, normal kargo ücretinden 70 TL fazla ödedim ve toplamda 1240 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 40245176747. Ürünün 17 Ekim’de elime ulaşacağı belirt...
16 Ekim 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 2900 TL’ye deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40324215188). 18 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ama aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Mamak. Kargo şirketiyle defalarca görüştüm, ürünün şub...
Yorumlar