to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Takibi Ve İade Cevabı Alınamadı
02.01.2026 saat 08.42’de Hemenpazar.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 koli 25’li Kuru Kahveci Mehmet Efendi kahvesi siparişi vermek için toplam 1.598 TL ödemeyi tek seferde EFT ile gönderdim. Ödeme, IBAN üzerinden alıcı olarak b… b. Adına istendi ve ben de dekont açıklama kısmına aldığım ürünleri ve miktarını yazarak ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yapmama rağmen bana herhangi bir sipariş numarası, kargo çıkışı ya da takip bilgisi iletilmedi. Hemenpazar.com’un iletişim sayfası üzerinden e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla da aramama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve telefonlara da cevap verilmedi.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve dönüş yapılmaması nedeniyle artık ürünleri istemiyorum. Ödediğim 1.598 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. SMS ile, geri dönüş yapılmazsa Ticaret Bakanlığı’na ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı da ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Hem mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini hem de benden başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılarak kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
