Hemenpazar’da Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, 927 TL İadesi Talep Ediyorum

3 Ocak 2026 saat 13:16’da Hemenpazar üzerinden ayçiçek yağı ve çeşitli market ürünleri için 200024 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi toplam 927 TL olarak QNB Finansbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo veya tedarik bilgisi paylaşılmadı.

Siparişle ilgili bilgi almak için internet üzerinde yer alan 0538********92 ve 0542********86 numaralı telefonlardan Hemenpazar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak numaralara kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar kapalı görünüyor. Bu nedenle hem ödemenin akıbeti hem de siparişin durumu konusunda ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım.

Bu yaşananlar üzerine CİMER ve BDDK üzerinden gerekli şikayet başvurularını yaptım ve EFT iptali için de bankam QNB Finansbank’a talimat verdim. Hemenpazar’dan, hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu siparişe ait 927 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.