EFT Onaylı Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim

Hemen Pazar uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 6 kg Sütaş kaşar peyniri siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile yaptım ve bana EFT onaylandıktan sonra siparişimin onaylanacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama içi destek ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen başlangıçta sadece EFT onaylandıktan sonra siparişin onaylanacağı bilgisi verildi, daha sonraki denemelerimde ise iletişim kuramadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişime ait bir takip numarası veya detay da paylaşılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.