EFT Ödemeli Siparişte Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

31.12.2025 tarihinde Hemen Pazar internet sitesi üzerinden üye olmadan 3 adet 5 litrelik Komili ayçiçek yağı siparişi verdim ve toplam 698 TL ödedim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra herhangi bir sipariş numarası alamadım, ekran görüntüsü de kaydedemediğim için numaraya erişemedim.

Benden dekont istendi, ben de hem WhatsApp hattına hem de e-posta adreslerine EFT dekontumu ilettim. WhatsApp üzerinden sadece yoğun talep olduğu, siparişin sisteme girildiğinde bana bilgi verileceği söylendi. Ayrıca bir telefon numarası bırakmışlar, defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, şu anda da numara kapalı durumda.

Bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de yaptığım ödeme iade edildi. Muhatap bulamıyor, net bir açıklama alamıyorum. Ya siparişimin derhal gönderilmesini ya da 698 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.