Ödeme Yaptıktan Sonra Yanıt Alınamaması Ve Çelenk Gönderilmemesi

Hemenci Çiçekçilik üzerinden Van’da bir işletme açılışı için çelenk siparişi verdim. Ödeme öncesinde benimle canlı görüşme yaparak ödemeyi yaptıktan sonra görsel atacaklarını ve bilgilendirme yapacaklarını söylediler. 9 Temmuz’da M***** A**** adına verilen IBAN’a 2.400 TL havale/EFT yoluyla ödeme yaptım, dekontum elimde mevcut.

Ödemeden sonra benden tekrar ekran görüntüsü istediler, banka uygulamasının ekran görüntüsüne izin vermediğini söyleyince bu kez hesapta ne kadar para kaldığını sordular. Küçük bir meblağ kaldığını söylediğim anda yazışmalar ve görüşmeler tamamen kesildi. O andan sonra hiçbir şekilde ne mesajlarıma dönüş yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler. Yazdıklarım görülüyor olmasına rağmen telefonları sadece çalıyor, açan olmuyor. Çelenk de açılışa hiç ulaşmadı.

Ben elimdeki dekont ve yazışma kayıtlarıyla birlikte bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.