Ödenen Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve IBAN Değişikliği Sonrası Yanıtsızlık

Hemençiçekçi.com üzerinden bugün çiçek siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden verilen IBAN hesabına havale/EFT ile gerçekleştirdim, elimde dekont da mevcut olmasına rağmen siparişim karşı tarafa ulaşmadı.

Çiçek teslim edilmeyince yeniden sipariş oluşturmak istedim, fakat bu kez sitede yer alan IBAN numarasının ve hesap sahibinin adının değişmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de ödediğim paraya rağmen hizmet alamadım.

WhatsApp hattı ve telefon üzerinden firmaya ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen çiçeğim için ya siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın dekontlarım dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.