IBAN Üzerinden Ödeme Alınan Ve Teslimatı Yapılmayan Çiçek Sitesine İade Ve İnceleme Talebi

Hemencicekci isimli internet sitesinden 10 Mayıs günü öğlen saat 12.00 civarında yaklaşık 1.300 TL tutarında saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti.

Ödeme, site üzerinden yönlendirilen IBAN’a havale yoluyla alındı, bu durum zaten baştan şüphe uyandırıcıydı ancak pazar günü teslimat yapan çiçekçi bulamadığım ve acele gerektiği için yine de sipariş vermek zorunda kaldım. Siparişten sonra firmaya yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabildiğini gördüm, ancak bu hat üzerinden de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve başka bir iletişim numarası da bulunmuyor. Site üzerinden ve WhatsApp’tan yazmama rağmen ne bir arayan oldu ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle bankam üzerinden iade talebinde bulundum, ancak karşı taraf onaylamadan iadenin gerçekleşmeyeceği bilgisi verildi. Ne ürün gönderiliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu şekilde IBAN üzerinden ödeme alıp hiçbir hizmet sağlamayan firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.