Müşteri İlişkilerinde Saygı Sorunu

Helvacı Yakub Efendi Karamürsel, Kocaeli'de iki orta yaşlı adam ve kapalı bir kadın vardı. 2 yaşındaki çocuğum, saksının içine tek kullanımlık bir şeker döktü diye adam, arkadaşımla beni azarladı, 'Karınca basacak buraları' diye. Çıkarken kadına rica ederek 'Uyarılarınızı biraz daha kibarca yapar mısınız?' dedim, fakat kibirli, kaba ve saygısız bir şekilde 'Siz de çocuğunuza sahip çıkın, ben de 3 çocuk büyüttüm' diye ahkam kesti. Gören, ortada büyük bir şey var sanır. Bitene şekeri açıp dökmüş, ne var bu kadar büyütecek? Bütün tanıdıklarımıza söyledik, bizden kimse oraya gitmeyecek. Önce müşterilere nasıl davranacağınızı öğrenin, sonra işletmeye kalkın.